稳定版
6.4支持 Windows 10 及以上与 macOS 12 及以上。每季度发布一次大版本，每月第二个星期四发布一次修订版本，长期挂机与日常办公都按这条节奏走。
六大入口
按你现在要办的事，直接进对应栏目
老用户回访
升级之后别急着重装，三步对完再动手
先分清自己在用哪条线
稳定版、轻量版、企业内网版的升级方式不一样，装错包会白忙一场。打开客户端的关于页面，产品线名称就写在版本号上方。
对一下版本号差多少
落后一两个小版本，直接在线更新就行。跨度大的话，按回访说明走完整流程，别跳步。
照说明走完最后一段
说明里写清了升级路径、需要保留的本地设置和几个常见岔路。对完就能正常用，不用重装，也不用重新配置。
每次稳定版升级后，团队会为近期回来的老用户准备一份版本对照与路径说明，五分钟能对完，对完再决定要不要动本地设置。
第一次反馈
把情况一次说全，回复来得更快
问题描述越具体，客服越不用来回追问。两步做完，剩下的交给答疑中心。
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01
先把三样信息记下来
客户端版本号、操作系统版本、问题出现的大致时间段。版本号在关于页面能直接看到，系统版本在设置里就有。
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02
从答疑中心提交
按指引填完提交即可。工作日提交的反馈，2 小时内会给出首次回复；需要远程协助的情况，客服会在回复里说明下一步。
大家常遇到的三类情况
- 版本与更新装不上、更新中断、版本号对不上
- 登录与设备换新机器、多人共用一台、登录状态异常
- 使用与性能卡顿、闪退、长时段挂机后连接中断
版本节奏
当前版本与更新节奏，一眼看清
轻量版
4.2面向 4GB 内存以下的旧设备，安装包体积 68MB，冷启动控制在 3 秒以内。五六年前的办公本也能装得下、跑得动。
企业内网版
2.1支持本地服务器部署，单集群可承载 5000 人以内的团队使用，内容与账号都留在单位自己的网络里。
用得久，也一直找得到人
260万
内地用户
31
个省级行政区已覆盖
40+
内容与服务伙伴
服务时段
每日 9:00–21:00
时段内提供人工服务，工作日提交的反馈 2 小时内给出首次回复。
客服邮箱
contact@fruitopia-shuiguopai.com.cn
客服电话 400-8306-1403；联系地址 山东省青岛市市南区香港中路61号，到访请提前沟通。
备案信息
鲁ICP备53804056号
备案地区：山东。
水果派已通过信息系统安全等级保护三级测评，每年完成一次复审。产品线、版本号与服务时段，以站内当前说明为准。